Условия покупки

ComfortAir OÜ (регистрационный код 10948651, юридический адрес Puhangu tn 87, 10311, Tallinn, Eesti) (далее «продавец») — эстонский хозяйствующий субъект, осуществляющий деятельность на сайте www.comfortair.ee и в интернет-магазине ComfortAir (далее «интернет-магазин»).

В интернет-магазине продавец предлагает оборудование для отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (например, воздушные тепловые насосы, тепловые насосы воздух-вода, геотермальные тепловые насосы, кондиционеры), а также дополнительное оборудование и сопутствующие услуги по установке. Следующие общие условия купли-продажи (далее именуемые «условия покупки») применяются к каждой покупке, совершенной покупателем (далее именуемым «покупатель») в интернет-магазине, при условии, что не существует отдельного письменного договора, заключенного между продавцом и покупателем.

Покупателем может быть любое юридическое или физическое лицо по смыслу условий продажи. Если покупатель является физическим лицом, приобретающим товары на условиях продажи, и сделка не связана с самостоятельной экономической или предпринимательской деятельностью, покупатель считается потребителем в смысле применимого законодательства о защите прав потребителей (далее «потребитель»).

1. ЗАКАЗ ТОВАРА

1.1. Покупатель заказывает товар, оставляя заказ продавцу в Интернет-магазине, в котором указывает свое имя, количество товара и информацию, связанную с доставкой, установкой и другим соответствующим выполнением заказа. Условия продажи относятся как к товарам, так и к услугам по установке, предлагаемым через Интернет-магазин, если не указано иное.

1.2. Покупатель должен быть не моложе 18 лет и дееспособным, чтобы принять на себя обязательства, предусмотренные условиями продажи. Если лицо действует от имени юридического лица, то указанное юридическое лицо должно иметь легальный статус и обладать полной дееспособностью. Действуя от имени юридического лица, являющегося покупателем, представитель подтверждает, что он обладает всеми полномочиями принять на себя обязательства юридического лица в связи со сделкой, изложенные в настоящих условиях продажи.

1.3. Ознакомившись с настоящими условиями продажи в Интернет-магазине и нажав кнопку «Я ознакомился и согласен с условиями», покупатель подтверждает свое согласие с условиями продажи, применимыми к покупке, совершенной на основании указанного заказа. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина.

1.4. Покупатель соглашается с тем, что договор купли-продажи, содержащий эти условия продажи, заключается в электронной форме. Продавец уполномочивает покупателя сохранить содержание соответствующего заказа и настоящих условий продажи и сделать их копию.

1.5. Нажимая на кнопку «Я ознакомился и согласен с условиями» и тем самым совершая покупку, покупатель подтверждает, что ознакомился со всей информацией о заказанном товаре, представленной в Интернет-магазине, включая типовые основные данные данного вида товары в объеме, необходимом для принятия обоснованного решения о покупке. Если покупателю нужна дополнительная информация или помощь (например, консультация по установке, совместимость с другими устройствами, активация определенных функций и т. д.), покупатель может связаться с продавцом, отправив электронное письмо по адресу epood@comfortair.ee, позвонив по следующим номерам телефонов 5555 9449, 5341 5100 или связавшись с ним через онлайн-канал обслуживания клиентов интернет-магазина.

1.6. О подтверждении заказа или его отклонении продавец информирует покупателя в разумный срок по электронной почте. После отправки подтверждения продавцом покупатель обязан произвести оплату заказанного товара в соответствии с разделом 6 настоящих условий продажи, следуя инструкциям, представленным в Интернет-магазине. Продавец не поставит товар до получения полной оплаты, соответствующей заказу, если не оговорено иное. В случае, если полная оплата не была произведена в течение трёх (3) дней с момента подтверждения заказа продавцом, заказ считается расторгнутым без каких-либо дальнейших обязательств.

1.7. После получения оплаты заказа продавец подтверждает оплату по электронной почте, при этом предоставляя спецификацию товара и условия его доставки.

1.8. Соглашаясь с настоящими условиями продажи, потребитель также дает согласие продавцу на хранение и обработку его персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных или любым другим аналогичным законодательным актом в целях защиты неприкосновенности частной жизни в Европейском Союзе, Экономическая зона или любая другая страна. Потребитель подтверждает, что продавец может обрабатывать персональные данные потребителя в соответствии с условиями договора, в целях исполнения договора, заключенного с потребителем в соответствии с запросом потребителя, и передавать указанные данные лицам, которых продавец использует в исполняющих заключенный с потребителем договор и обязанных обеспечить защиту персональных данных потребителя.

2. ЗАМЕНА ТОВАРА

2.1. Продавец оставляет за собой право изменить заказ покупателя из-за наличия товара на складе или по другим объективным причинам. Продавец сообщит покупателю о любых таких изменениях до выдачи товара. Покупатель обязан подтвердить или отклонить изменения по электронной почте в течение двух (2) рабочих дней с момента получения уведомления от продавца. В случае невыполнения покупателем данной обязанности продавец имеет право расторгнуть договор и не выполнять поданный заказ, освобождаясь от любой связанной с этим ответственности.

3. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ

3.1. Цены представлены в предложениях о продаже товаров в интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары в случае изменения курсов валют, банковских комиссий, материальных или трудовых затрат, а также в связи с деятельностью государства и иными причинами, не зависящими от продавца. Любое изменение цены не влияет на цены товара, заказ которого принят продавцом и за который произведена оплата.

3.2. Цены, указанные в коммерческих предложениях на товары, включают применимый НДС.

3.3. Если в предложении не указано иное, цены не включают стоимость доставки, разгрузки, установки или хранения товаров, а также любые пошлины, налоги или другие сборы, связанные с товарами, и такие расходы несет покупатель.

3.4. Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если по причине ошибки или опечатки, указанная в Интернет-магазине цена товара значительно ниже рыночной цены.

4. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

4.1. По умолчанию товары доставляются только на территории Эстонской Республики, и доставка осуществляется в соответствии с законодательством, действующим в Эстонской Республике. Срок доставки 2-3 дня. Доставка за пределы Эстонской Республики осуществляется только по согласованию с заказчиком.

4.2. В случае, если покупатель желает получить ускоренную доставку, покупатель несет расходы, связанные с ускоренной доставкой (службой экспресс-доставки и другими услугами). В иных случаях расходы, связанные с доставкой, несет сторона, на которую возложена обязанность по осуществлению такой оплаты в Интернет-магазине. Если покупатель несет расходы, связанные с доставкой, соответствующая цена также указывается в заказе товара.

4.3. Продавец самостоятельно решает, каким способом удобнее доставить товар.

4.4. Когда товар готов к отправке, продавец направляет письменное уведомление (по электронной почте или смс) покупателю с указанием ожидаемого времени доставки товара. Продавец обязан поставить товар в разумный срок после направления покупателю извещения об ожидаемой доставке товара, а покупатель обязан принять товар немедленно.

4.5. Риск случайной гибели и/или повреждения товара и другие связанные с этим риски переходят к покупателю с момента перехода права собственности на товар в месте доставки. В случае, если продавец не может передать товар по причинам, связанным с покупателем, риск случайной гибели и/или повреждения товара и другие связанные с этим риски переходят к покупателю с момента, когда продавец надлежащим образом выполнил обязательство доставить товар покупателю.

4.6. Покупатель обязан осмотреть товар сразу после его получения и убедиться, что все его части не повреждены и соответствуют заказу. Немедленно при получении отправления покупатель фиксирует в письменной форме (в товаросопроводительном документе) все ошибки, свидетельствующие о повреждении товара при доставке, а также иные видимые несоответствия, которые покупатель заметил или должен был заметить при получении товара, и незамедлительно информирует об этом продавца. В случае других ошибок или несоответствий покупатель имеет право предъявлять претензии только в том случае, если такие претензии представлены продавцу в письменной форме (по электронной почте) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. В случае нарушения покупателем какого-либо положения пункта 4.6 продавец вправе отказаться от принятия претензий покупателя в отношении товара или его доставки. Во избежание сомнений уместно указать, что этот пункт не распространяется на потребителей.

4.7 За исключением положений раздела 10, товары, заказанные покупателем, не подлежат возврату, возврату или обмену.

4.8 Если заказанный товар не может быть доставлен из-за окончания товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней с момента направления уведомления.

5. ОТКАЗ ПОКУПАТЕЛЯ ОТ ПРИЕМКИ ТОВАРА

5.2. В случае задержки получения товара покупателем более чем на четырнадцать (14) дней с момента, когда продавец известил покупателя о прибытии товара, продавец вправе полностью или частично расторгнуть соответствующую часть договора (включая заказ) путем направления покупателю уведомления с требованием возмещения убытков, понесенных продавцом в связи с нарушением покупателем условий договора, т. е. непринятием посылки.

6. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

6.1. Заказанный товар оплачивается заранее, независимо от выбранного покупателем способа оплаты. Расчет производится в евро.

6.2. Для оплаты заказанного товара покупателю необходимо выбрать подходящий способ оплаты. Покупателю предлагаются следующие способы оплаты:

6.2.1. банковский перевод;

6.2.2. кредитная карта;

6.2.3. оплата на основании счета путем нажатия кнопки «Оплатить по счету» при подтверждении заказа, после чего счет, оформленный для заказа, будет отправлен на адрес электронной почты, указанный покупателем. Покупатель обязан оплатить товар в течение 3 (трех) дней с момента получения счета на банковский счет, указанный в счете;

6.2.4. для оплаты в рассрочку, при подтверждении заказа нажмите на кнопку «Рассрочка LHV» или «Рассрочка ESTO», после чего покупатель будет направлен к третьему лицу, предлагающему соответствующую услугу рассрочки, чтобы запросить соответствующую услугу и заключить договор о рассрочке.

6.3. Во избежание сомнений уместно указать, что обязательство продавца поставить заказанный товар не вступает в силу до тех пор, пока продавец не получит полную оплату, причитающуюся за товар. Это также применяется, если покупатель использует способы оплаты, указанные в пункте 6.2.4.

6.4. Продавец несет все расходы, связанные с осуществлением платежа (например, расходы на банковский перевод или обслуживание кредитной карты). Оплата считается произведенной при поступлении оплаты товара на расчетный счет продавца.

6.5. Покупатель не имеет права каким-либо образом приостанавливать платежи по обстоятельствам, за которые несет ответственность продавец, или засчитывать эти платежи в счет какой-либо ответственности продавца, или в одностороннем порядке снижать цену.

7. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ

7.1. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты цены товара и всех связанных с этим платежей продавцу.

7.2. До перехода права собственности покупатель не имеет права давать какие-либо обещания или залоги в отношении товаров продавца, и такие обещания или залоги не являются обязательными для продавца.

8. ГАРАНТИЯ

8.1. Продавец предоставляет гарантию на купленный товар на условиях, действующих только в Эстонской Республике иизложенных в разделе 8.

8.2. Гарантии, связанные с дефектами товаров и материалов, которые не вызваны естественным износом или небрежностью со стороны покупателя, могут быть запрошены только следующим образом:

8.2.1. Полная гарантия: действует в Эстонской Республике, полная гарантия распространяется на товары, приобретенные вместе с услугой по установке, предоставляемой продавцом. Для использования гарантии покупатель должен уведомить продавца о дефекте в течение гарантийного срока и предоставить достаточно точное описание дефекта. В случае полной гарантии продавец несет расходы, связанные с устранением дефектов и транспортировкой товара до продавца или его авторизованного сервисного партнера. Все второстепенное оборудование должно быть удалено из возвращаемых товаров.

8.2.2. Ограниченная гарантия: действует в Эстонской Республике на все товары, приобретенные у продавца без услуг по установке, но установленные сертифицированным установщиком, имеющим следующие документы: Лицензия на операции соборудованием для охлаждения и кондиционирования воздуха и тепловых насосов, содержащих фторсодержащие парниковые газы и по крайней мере профессиональный сертификат механика-холодильщика II уровня. Ограниченная гарантия также распространяется на запасные части и аксессуары, приобретенные в интернет-магазине. Чтобы использовать ограниченную гарантию, покупатель должен по электронной почте epood@comfortair.ee предоставить продавцу в течение 4 (четырех) месяцев с момента покупки товара акт установки, подписанный одобренным продавцом установщиком и платежное поручение, подтверждающее оплату за установку. В случае гарантийного случая покупатель обязан сообщить продавцу о дефекте в течение гарантийного срока и предоставить достаточно точное описание дефекта. В случае ограниченной гарантии гарантийное обязательство продавца распространяется только на замену дефектных товаров, запасных частей или аксессуаров путем доставки новых продуктов покупателю, и гарантия не покрывает какие-либо другие расходы (например, стоимость определения дефектов, стоимости транспортировки, платы за услуги по ремонту, установке и т. д.). Ограниченная гарантия распространяется не более чем на два (2) гарантийных случая (т. е. два случая дефекта) на каждую совершенную покупку, и покупатель не имеет дополнительных гарантийных требований к продавцу после того, как во втором гарантийном случае продавец доставил новый компонент продукта взамен дефектной части изделия.

8.3. Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара покупателю. Гарантийный срок на потребительские товары составляет 24 (двадцать четыре) месяца с момента поставки.

8.4. Гарантия действительна только если:

8.4.1. товары были установлены продавцом или установщиком, одобренным продавцом (покупатель обязан подтвердить это актом установки, подписанным соответствующим поставщиком услуг, и платежным поручением, подтверждающим оплату услуг);

8.4.2. товар устанавливается в соответствии с заводской инструкцией производителя по установке. Все инструкции по установке можно получить, отправив соответствующий запрос на epood@comfortair.ee;

8.4.3. товар до момента появления ошибки регулярно обслуживался не реже одного раза в год техником, одобренным продавцом, и в доказательство этого были подписаны сервисные документы и платежные поручения;

8.4.4. товар использовался в соответствии с инструкциями продавца и руководством пользователя;

8.4.5. дефект не связан с естественным износом;

8.4.6. дефект не связан с преднамеренными или небрежными действиями покупателя или любой третьей стороны.

8.5. Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее, чем в течение двух месяцев, используя следующие контактные данные: epood@comfortair.ee. В случае нарушения обязательств, изложенных в разделе 8, продавец вправе отказать в применении гарантии и признать гарантию недействительной.

8.6. Все дефектные товары и/или их компоненты становятся собственностью продавца после их замены. Поэтому они должны быть немедленно возвращены продавцу.

8.7. В пределах, допускаемых действующим законодательством, продавец не несет ответственности за косвенный ущерб, понесенный покупателем.

8.8. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

8.9. Гарантия оптовика или производителя, предлагаемая на продукцию, не действует в следующих случаях:

• Форс-мажор. Аварии, вызванные природными явлениями
• Ненадлежащее использование
• Естественный износ изделий и комплектующих
• Установка осуществляется лицом/компанией, не имеющей требуемой квалификации, или под их ответственность.
• Ремонт, техническое обслуживание или модернизация изделия лицом, не имеющим необходимой квалификации, или под его ответственность.
• Небрежное или непрофессиональное использование продукта.
• Происхождение продукта (по серийному номеру) не может быть идентифицировано
• Неисправности, вызванные колебаниями тока

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Продавец имеет право аннулировать заказ и не нести ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, например, пожаром, наводнением, землетрясением, войной, забастовкой, изменением законодательства, действиями или бездействием производителя или перевозчика товара, либо от любых других обстоятельств, не зависящих от Продавца и которые Продавец не мог предвидеть на момент заключения настоящего Соглашения; при условии, что продавец не мог избежать такого обстоятельства и его последствий, и указанные обстоятельства имеют непосредственное влияние на исполнение настоящего договора. В этом случае срок исполнения его договорных обязательств продлевается на время наступления таких обстоятельств.

9.2. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы продавец обязан сообщить покупателю о таких обстоятельствах и их ожидаемой продолжительности немедленно, но не позднее, чем по истечении 10 (десяти) дней.

10. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ

10.1. Права и обязанности, изложенные в Разделе 10, распространяются только на потребителей.

10.2. Потребитель имеет право вернуть заказанный товар продавцу без объяснения причин в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара. В течение 14-дневного права на отказ потребитель обязан соблюдать все законы и правила, применимые к использованию товаров, и содержать товары в хорошем состоянии.

10.3. При осуществлении права на отказ, предусмотренного настоящим разделом, потребитель обязан отказаться от заключенного между сторонами договора путем подачи продавцу письменного заявления об отказе. Заявку можно отправить продавцу на адрес электронной почты: epood@comfortair.ee.

10.4. Отказ потребителя считается действительным, если он получен продавцом в течение четырнадцати (14) дней с момента поставки товара. Продавец информирует потребителя о получении заявки немедленно по электронной почте.

10.5. В случае отказа потребитель обязан немедленно вернуть товар продавцу в том же состоянии, в котором он его получил, но не позднее четырнадцати (14) дней после подачи запроса на отказ. Если потребитель не возвращает товар в установленный продавцом срок, право на возврат товара считается утратившим силу.

10.6. Продавец обязан вернуть все платежи, полученные за приобретенный потребителем товар (включая стоимость транспорта) в течение четырнадцати (14) дней с момента получения заявления об отказе. Продавец производит возмещение, указанное в этом пункте, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель для оплаты.

10.7. Не ограничивая положения предыдущего пункта, продавец вправе отказать в осуществлении возврата денежных средств до тех пор, пока потребитель не вернет продавцу заказанный товар или не представит справку, подтверждающую это.

10.8. Потребитель несет все прямые расходы (включая, помимо прочего, расходы на доставку), связанные с возвратом товаров, доставленных потребителю в соответствии с настоящими условиями продажи.

10.9. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: "Форма возврата товара" и отправить его на адрес электронной почты epood@comfortair.ee в течение 14 дней после получениятовара.

10.10 В случае частичного возврата заказа почтовые расходы, уплаченные при оформлении заказа, должны быть возвращены пропорционально количеству возвращенных товаров.

10.11 Если товары использовались в целях, отличных от необходимых для проверки характера, характеристик и функционирования товаров, или если они имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с снижением стоимости товара.

11. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Отношения между покупателем и продавцом регулируются законодательством, действующим в Эстонской Республике. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (КМКПТ) не применяется к правам и обязательствам сторон, изложенным в настоящих Условиях продажи, и стороны настоящим прямо исключают применимость КМКПТ в связи с настоящими Условиями. продажи.

11.2. Стороны приложат все усилия для разрешения всех споров, конфликтов и претензий, возникающих в связи с выполнением настоящих Условий продажи или влияющих на их выполнение, путем переговоров.

11.3. В случае, если сторонам не удастся прийти к соглашению путем переговоров, все споры, противоречия или претензии, вытекающие или связанные с настоящими условиями продажи или нарушением, расторжением или действительностью договора, подлежат разрешению в Харьюском уездном суде, Эстония. Если покупатель считается потребителем, спор будет передан на разрешение в компетентный суд страны проживания ответчика или, по усмотрению потребителя, в компетентный суд страны его проживания или в любой другой компетентный орган, учрежденный в применимом правовом порядке для разрешения потребительских споров (включая Европейскую онлайн-платформу для разрешения споров, которую можно использовать для внесудебного разрешения споров: http://ec.europa.eu/odr ). Комиссия по потребительским спорам: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine