Политика конфиденциальности

Оператором персональных данных интернет-магазина ComfortAir (www.comfortair.ee) является фирма ComfortAir OÜ (регистрационный код 10948651) расположенная по адресу Puhangu tn 87, 10311, Tallinn, Harjumaa, Eesti, телефон 5555 9449, 5341 5100, электронная почта epood@comfortair.ee

Какие персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки товара;
• номер банковского счета;
• стоимость товаров и услуг и данные о платежах (история покупок);
• детали поддержки клиентов.

С какой целью обрабатываются персональные данные?

• Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
• Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов.
• Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
• Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
• IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования в Интернете.

Законное основание

• Персональные данные обрабатываются в целях выполнения договора, заключенного с заказчиком.
• Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, для ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров).

Получатели, которым передаются персональные данные

• Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
• Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных также передается адрес покупателя.
• Если учет интернет-магазина осуществляет поставщик услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для проведения учетных операций.
• Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

• Персональные данные хранятся на эстонских серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также американским компаниям, связанным с системой Privacy Shield.
• Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным в целях решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, и оказания услуг поддержки клиентов.
• Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
• Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) обработка персональных данных осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных.

Просмотр и исправление личных данных

С личными данными можно ознакомиться и внести исправления в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, вы можете ознакомиться с личными данными через службу поддержки.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании согласия заказчика, заказчик имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте.

Хранение

• При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда необходимо сохранить такие данные для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
• В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительских споров, персональные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена.
• Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Стирание

Для удаления персональных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем в течение месяца с указанием срока удаления данных.

Передача

Ответ на запрос о переводе, отправленный по электронной почте, будет дан не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и информирует о персональных данных, применимых к передаче.

Сообщения прямого маркетинга

• Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в заголовке электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.
• Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте. -почта (соответствующая информация должна быть предоставлена четко и отдельно от всей другой информации).

Решение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (epood@comfortair.ee). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).